DENTAKAY AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI HİZMETLERİ LTD. ŞTİ.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK" veya "Kanun") uyarınca, Dentakay Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri Limited Şirketi ("Dentakay" veya "Şirket") olarak; hastalarımızın, potansiyel hastalarımızın, ziyaretçilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine azami önem vermekteyiz. Veri Sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi, aşağıda açıklanan kapsamda, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işlemekte, kaydetmekte ve saklamakta; yalnızca mevzuatın izin verdiği hâllerde üçüncü kişilere aktarmaktayız.

Bu Aydınlatma Metni; Dentakay bünyesindeki tüm kliniklerde (Nish İstanbul, Şişli, Antalya, Ankara vb.), internet sitelerimizde (www.dentakay.com ve alt alan adları), çağrı merkezlerimizde ve sizinle iletişim kurduğumuz diğer tüm kanallarda yürütülen kişisel veri işleme faaliyetlerini kapsamaktadır.Yurt içinden ve yurt dışından hastalara hizmet sunmamız nedeniyle; şeffaflık, veri minimizasyonu, amaçla sınırlılık, gizlilik, güvenlik, hesap verebilirlik ve ilgili kişinin haklarına saygı başta olmak üzere uluslararası düzeyde kabul görmüş veri koruma ilkelerini de, ilgili olduğu ölçüde gözetmekteyiz.

1. İşlediğimiz Kişisel Veri Kategorileri

Sunduğumuz sağlık ve sağlık turizmi hizmetlerinin niteliği gereği; tarafınızca beyan edilen veya hizmetlerimizin sunulması sırasında otomatik ya da yarı otomatik yöntemlerle elde edilen verileriniz aşağıdaki kategoriler altında işlenmektedir:

Veri Kategorisi İçerik ve Örnekler
Kimlik Bilgileri Ad ve soyad, T.C. Kimlik Numarası, doğum yeri ve tarihi, medeni hâl, cinsiyet ve protokol numarası. Yabancı uyruklu hastalarımız için: pasaport numarası, uyruk bilgisi ve geçici kimlik numarası.
İletişim Bilgileri Cep telefonu ve sabit telefon numaraları, e-posta adresi, ikametgâh adresi, ülke ve şehir bilgisi ile acil durumda ulaşılacak kişi bilgileri (ad, soyad ve telefon).
Özel Nitelikli Kişisel Veriler (Sağlık Verileri) Ağız ve diş sağlığına ilişkin her türlü anamnez bilgisi, panoramik ve periapikal röntgen görüntüleri, tomografi (CBCT) kayıtları, ağız içi ve ağız dışı fotoğraflar, tedavi planları, reçete bilgileri, laboratuvar sonuçları, kronik hastalıklar, alerji bilgileri, kullanılan ilaçlar, kan grubu ve gebelik durumu.
Görsel ve İşitsel Kayıtlar Klinik güvenliği amacıyla alınan kapalı devre kamera (CCTV) kayıtları, çağrı merkezi ses kayıtları ile tedavi öncesi ve tedavi sonrası (before/after) estetik gülüş fotoğraf ve videoları.
Finansal Veriler Banka hesap bilgileri (IBAN), POS cihazı slibinde yer alan maskelenmiş kart bilgileri, fatura bilgileri, ödeme planları, sigorta poliçe bilgileri ve provizyon kayıtları.
Pazarlama ve İşlem Güvenliği Verileri İnternet sitesi çerez kayıtları (IP adresi, tarayıcı bilgisi ve gezinme geçmişi), kampanya tercihleri, anket yanıtları ve randevu talep formları aracılığıyla iletilen mesaj içerikleri.
Lojistik ve Seyahat Verileri Uçuş bilgileri (PNR, tarih ve saat), otel rezervasyon detayları, transfer hizmetlerine ilişkin konum bilgisi ve vize davet mektubu için gerekli pasaport bilgileri.

2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz; KVKK'nın 4, 5 ve 6. maddelerinde düzenlenen temel ilkelere ve veri minimizasyonu ilkesine uygun olarak, aşağıda belirtilen amaçlarla işlenmektedir.

A. Tıbbi Teşhis, Tedavi ve Bakım Hizmetlerinin Yürütülmesi

Sağlık verileriniz ve kimlik bilgileriniz; ağız ve diş sağlığı muayenelerinin yapılması, teşhis konulması, tedavi planlarının hazırlanması, cerrahi ve estetik diş hekimliği uygulamalarının gerçekleştirilmesi, diş protezlerinin laboratuvar ortamında üretilmesi ve uygulanması, ilaç ve malzemelerin temin edilmesi ile tedavi sonrası kontrol süreçlerinin yönetilmesi amaçlarıyla işlenmektedir. Nihai tıbbi teşhis, tedavi kararları ve klinik öneriler; yetkili sağlık profesyonelleri tarafından, uygun klinik süreç içerisinde verilmektedir. Bu faaliyet, 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu ve 663 sayılı Kanun Hükmünde Kararname kapsamındaki asli faaliyetimizdir.

B. Tedavi Öncesi Bilgi Talepleri ve Uzaktan İletişim

İnternet sitesi formları, WhatsApp, çağrı merkezimiz, e-posta, SMS ve sosyal medya gibi uzaktan iletişim kanalları aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde; kimlik ve iletişim bilgileriniz ile paylaşmayı tercih ettiğiniz bilgiler, tedavi öncesi bilgi taleplerinin karşılanması, tedavi öncesi değerlendirme, tedavi seçeneklerinin açıklanması, randevu planlaması ve klinik değerlendirmeye hazırlık amaçlarıyla işlenmektedir. Bu kanallar üzerinden paylaşılan bilgiler, bakım sürecini destekleyici ve hazırlayıcı nitelikte olup nihai teşhis niteliği taşımaz. Uzaktan iletişim, gerekli olduğu hâllerde yüz yüze muayenenin yerine geçmez; nihai klinik kararlar, yetkili sağlık profesyonelleri tarafından uygun klinik süreç izlenerek verilir.

C. Sağlık Turizmi ve Operasyonel Lojistik Süreçleri

Türkiye'den ve yurt dışından gelen hastalarımız için; kimlik, iletişim ve seyahat verileri, havalimanı-otel-klinik transferlerinin organize edilmesi, konaklama rezervasyonlarının yapılması, vize işlemlerinin desteklenmesi (davet mektubu düzenlenmesi dâhil) ve tercümanlık hizmetlerinin sunulması amaçlarıyla işlenmektedir.

D. Hukuki ve İdari Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

Verileriniz; T.C. Sağlık Bakanlığı, İl Sağlık Müdürlükleri, Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) ve diğer ilgili kamu kurumlarının mevzuatından doğan bildirim yükümlülüklerinin (e-Nabız, USS vb.) yerine getirilmesi; fatura düzenlenmesi, vergi ödemelerinin yapılması ve mali mutabakatların sağlanması; hasta dosyalarının Özel Hastaneler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uyarınca kanuni süreler boyunca saklanması amaçlarıyla işlenmektedir.

E. Hasta İlişkileri Yönetimi ve Hizmet Kalitesinin Artırılması

Verileriniz; randevu hatırlatmalarının yapılması (SMS, telefon ve e-posta yoluyla), hasta memnuniyeti anketlerinin uygulanması, talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi ve çağrı merkezi hizmetlerinin kalite standartlarımıza uygun şekilde yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

F. Tanıtım ve Pazarlama Faaliyetleri (Açık Rızaya Tabi)

Vereceğiniz açık rıza kapsamında verileriniz; kişiselleştirilmiş tedavi önerilerinin sunulması, yeni hizmetlerimiz ve kampanyalarımız hakkında bilgilendirme yapılması ve başarı hikâyelerinin (tedavi öncesi/sonrası görsellerin) internet sitemizde ve sosyal medya kanallarımızda paylaşılması amaçlarıyla işlenebilir. Sağlık verilerinin pazarlama amacıyla kullanılması, tedavi öncesi/sonrası görsellerin ve hasta deneyim paylaşımlarının paylaşılması ile ticari elektronik ileti gönderilmesi; yalnızca her biri için ayrı ayrı alınan ve özgür iradenizle verilmiş açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilir. Bu rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

3. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; kliniklerimiz, internet sitelerimiz (dentakay.com ve alt alan adları), mobil uygulamalar, çağrı merkezlerimiz, e-posta, SMS ve WhatsApp hatlarımız, sosyal medya platformları (Facebook, Instagram, LinkedIn vb.) ile yetkili iş ortaklarımız (sağlık turizmi acenteleri) aracılığıyla sözlü, yazılı, görsel veya elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu kanalların uzaktan iletişim amacıyla kullanılması hâlinde bilgiler; 2(B) bölümünde açıklandığı üzere tedavi öncesi bilgi taleplerinin karşılanması, randevu planlaması ve klinik değerlendirmeye hazırlık amaçlarıyla toplanır. İlgili faaliyete göre kişisel verileriniz, KVKK'da düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenmektedir:

  • Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi: Sağlık Bakanlığı mevzuatı, Vergi Usul Kanunu, İş Kanunu ve benzeri düzenlemeler.
  • Sözleşmenin Kurulması veya İfası: Hastamız ile Dentakay arasında kurulan tedavi ve hizmet ilişkisinin gereklerinin yerine getirilmesi.
  • Fiili İmkansızlık: Bilinci kapalı olan veya rızasını açıklayamayacak durumda bulunan hastanın hayatının korunması.
  • Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi: Bildirim, saklama ve güvenliğe ilişkin kanuni sorumluluklarımızın yerine getirilmesi.
  • Tıbbi Teşhis ve Tedavi (KVKK m. 6/3): Sır saklama yükümlülüğü altında bulunan hekimlerimiz tarafından, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla sağlık verilerinin işlenmesi.
  • Veri Sorumlusunun Meşru Menfaati: Randevu takibi, kliniklerimizin fiziksel güvenliğinin sağlanması (kamera kaydı) ve iş süreçlerimizin iyileştirilmesi; temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla.
  • Açık Rıza: Pazarlama faaliyetleri, tedavi görsellerinin ve hasta deneyim paylaşımlarının paylaşılması ile verilerin yurt dışına aktarılması gibi hâllerde ayrıca alınır.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için kişisel verileriniz; KVKK'nın 8. (yurt içi aktarım) ve 9. (yurt dışı aktarım) maddelerine uygun olarak, her hâlde ilgili amaç için gerekli verilerle sınırlı kalmak kaydıyla aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

  • Resmî Kurum ve Kuruluşlar: T.C. Sağlık Bakanlığı, İl Sağlık Müdürlükleri, Emniyet Genel Müdürlüğü, mahkemeler ve icra müdürlükleri, vergi daireleri ve SGK; kanuni yükümlülükler kapsamında.
  • Tıbbi İş Ortakları: DentakayLabs (protez üretimi için), harici laboratuvarlar, patoloji merkezleri, konsültasyon alınan uzman hekimler ve görüntüleme merkezleri.
  • Operasyonel Tedarikçiler: Bilgi teknolojileri altyapı sağlayıcıları, veri tabanı ve sunucu hizmeti sağlayan şirketler, mali müşavirler, hukuk büroları ve tercüme büroları.
  • Turizm ve Lojistik İş Ortakları: Anlaşmalı oteller ve transfer şirketleri; konaklama ve ulaşımın sağlanması için zorunlu olan kimlik ve konum bilgileriyle sınırlı olmak üzere.
  • Yurt Dışındaki Alıcılar (Yurt Dışına Aktarım): Hastanın kendi ülkesindeki sigorta şirketi, Dentakay'ın yurt dışı irtibat ofisleri (Londra, Riyad vb.; koordinasyon amacıyla) ve kullanılan global teknoloji sağlayıcılarının (Google, Meta, WhatsApp gibi) yurt dışındaki sunucuları. Yurt dışına aktarımlar, Kanun'un 9. maddesi uyarınca; (i) ilgili kişinin açık rızasının bulunması, (ii) Kişisel Verileri Koruma Kurulu ("Kurul") tarafından yeterli korumaya sahip olduğu ilan edilen ülkelere aktarım yapılması veya (iii) Türkiye'deki ve ilgili yabancı ülkedeki veri sorumlularının yeterli korumayı yazılı olarak taahhüt etmesi ve Kurul'un izninin alınması (Standart Sözleşme imzalanması) hâllerinden birine dayanılarak gerçekleştirilir.
  • Mobil Mesajlaşma Gizliliği: Mobil bilgileriniz ve kısa mesaj abonelik verileriniz, pazarlama veya tanıtım amacıyla hiçbir üçüncü taraf, iştirak veya iş ortağıyla paylaşılmaz, bunlara satılmaz veya açıklanmaz. SMS onayınız üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Cep telefonu numaranızı yalnızca talep ettiğiniz veya almayı kabul ettiğiniz mesajlaşma hizmetlerini sunmak için kullanırız.

5. Veri Güvenliği, Hasta Mahremiyeti ve Gizlilik

Kişisel verilerinizi - özellikle sağlık verilerinizi - kaybolmaya, hırsızlığa, yetkisiz erişime, değiştirilmeye ve ifşa edilmeye karşı korumayı taahhüt ediyoruz. Bu amaçla idari, fiziksel ve teknik güvenlik önlemlerinden oluşan çok katmanlı bir program yürütmekte; bu programı yasal gereklilikler ile sağlık alanında uluslararası düzeyde kabul görmüş mahremiyet ve bilgi güvenliği standartları doğrultusunda sürekli olarak gözden geçirmekteyiz. Bu taahhüdün uygulamaya nasıl yansıdığı aşağıda açıklanmaktadır.

Yetki Bazlı Erişim ve Gizlilik

Kişisel verilere ve tıbbi kayıtlara erişim; mesleki görevlerini yerine getirebilmek için bu erişime ihtiyaç duyan yetkili personelle sınırlıdır. Erişim yetkileri, rol bazlı yetkilendirme esasına göre tanımlanır ve düzenli olarak gözden geçirilir. Tüm çalışanlarımız, hasta bilgilerinin gizliliğini Dentakay ile ilişkileri süresince ve bu ilişki sona erdikten sonra da korumakla yükümlüdür.

Kayıtların Doğruluğu ve Bütünlüğü

Kişisel ve tıbbi bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasını; hasta bakımının sürekliliğini, kalitesini ve güvenliğini destekleyecek şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla makul önlemler almaktayız. Kayıtlar; yetkisiz değiştirme, silme veya ifşaya karşı korunmaktadır.

Erişim Kayıtlarının İzlenmesi ve Denetim Logları

Hasta kayıtlarına elektronik erişim, benzersiz kullanıcı kimlik doğrulaması ile korunmaktadır. Sistem erişimleri ve işlemler denetim kayıtlarına (log) alınabilmekte; yürürlükteki mevzuata, iç politikalarımıza ve bilgi güvenliği gerekliliklerine uygunluğun doğrulanması amacıyla izlenebilmektedir.

Fiziksel, İdari ve Teknik Güvenlik Önlemleri

Kişisel verileri yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmeye, yok edilmeye ve ifşaya karşı korumak amacıyla idari, fiziksel ve teknik güvenlik önlemleri uygulamaktayız. İlgili sisteme ve verinin hassasiyet düzeyine bağlı olarak bu önlemler; fiziksel alanlara ve kayıtlara kontrollü erişimi, güvenli bilgi sistemlerini, güvenli veri iletim yöntemlerini, uygun hâllerde şifrelemeyi, rol bazlı yetkilendirmeyi, düzenli yedeklemeyi, antivirüs korumasını, güvenlik duvarı teknolojilerini ve periyodik güvenlik değerlendirmelerini içerebilir.

Çalışanların Gizlilik Yükümlülüğü ve Eğitimi

Kişisel verilere erişimi olabilecek tüm çalışanlar, danışmanlar, yükleniciler ve üçüncü taraf personeli; gizlilik yükümlülüklerine uymak ve mahremiyet, bilgi güvenliği ile veri koruma gereklilikleri konusunda uygun eğitimleri almakla yükümlüdür. Tedarikçiler ve veri işleyenlerle çalışırken, kişisel verileri kendilerine emanet etmeden önce tedarikçi durum tespiti yapmakta ve sözleşmesel veri koruma yükümlülükleri tesis etmekteyiz.

Bakımın Her Aşamasında Hasta Mahremiyetinin Korunması

Bakım sürecinin her aşamasında mahremiyetinizin korunmasını taahhüt ediyoruz. Hasta bilgileri; yalnızca yürürlükteki mevzuatın izin verdiği amaçlarla, gerekli olduğu hâllerde rızanıza dayanılarak veya bir hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi için kullanılır, açıklanır ya da paylaşılır. Kayıt, muayene, teşhis, tedavi, iletişim ve kayıt yönetimi süreçlerinin tamamında hasta onuru, gizliliği ve mahremiyetinin korunması için gerekli özen gösterilir.

Kişisel Veri İhlali Yönetimi

Dentakay; kişisel veri ihlallerinin tespit edilmesi, değerlendirilmesi, yönetilmesi ve bunlara müdahale edilmesine ilişkin prosedürler yürütmektedir. Bir ihlal hâlinde gerekli düzeltici aksiyonlar gecikmeksizin uygulanır; yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hâllerde ilgili kurumlara ve etkilenen kişilere bildirim yapılır.

Sürekli İyileştirme

Mahremiyet ve bilgi güvenliği uygulamalarımızı; yasal gerekliliklere, uluslararası standartlara ve kurumsal politikalarımıza uyumun sürekliliğini sağlamak amacıyla periyodik olarak gözden geçirmekteyiz. Gerekli iyileştirmeler; risk değerlendirmeleri, denetimler, olay raporları ve teknolojik gelişmeler esas alınarak hayata geçirilir.

6. Kişisel Verilerinizin Saklanması ve İmhası

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanmaktadır:

  • Hasta Tıbbi Kayıtları: Tedavinin bitiminden itibaren 20 yıl.
  • Vefat Eden Hastalara Ait Kayıtlar: Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik'te yapılan değişiklik uyarınca 30 yıl.
  • Adli Vaka Kayıtları: Dava zamanaşımı süresi boyunca (en az 20 yıl).
  • Kamera (CCTV) Kayıtları: Kayıt cihazının kapasitesine bağlı olarak ortalama 2 ay.
  • Muhasebe Kayıtları: 10 yıl.

Saklama süresi sona eren veriler; Dentakay Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası uyarınca periyodik olarak silinmekte, yok edilmekte veya anonim hâle getirilmektedir.

7. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)

İlgili kişi sıfatıyla Dentakay'a başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme;
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme;
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme;
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme;
  • KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme;
  • Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme;
  • İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme;
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi "Veri Sorumlusuna Başvuru Formu"nu doldurarak aşağıdaki kanallardan biri aracılığıyla iletebilirsiniz:

  • Yazılı olarak: Şahsen veya noter aracılığıyla Çobançeşme Mah. Sanayi Cd. Nish İstanbul No: 44A Kat: 10, 34196 Bahçelievler / İstanbul adresine.
  • Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) yoluyla: dentakay@hs01.kep.tr adresine.
  • E-posta yoluyla: Sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden kvkk@dentakay.com adresine.

Başvurunuz, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlde en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

DENTAKAY ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Effective Date: 16 Ocak 2026

1. Giriş ve Amaç

Dentakay Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri Ltd. Şti. ("Dentakay") olarak, web sitemizi (www.dentakay.com) ziyaretiniz sırasında deneyiminizi geliştirmek, site performansını ölçmek ve ilgi alanlarınıza uygun kişiselleştirilmiş içerikler sunmak amacıyla çerezler (cookies), pikseller, yerel depolama teknolojileri ve benzeri izleme araçları kullanmaktayız. İşbu politika, bu teknolojilerin ne olduğu, nasıl kullanıldığı ve tercihlerini nasıl yönetebileceğiniz konusunda sizi şeffaf bir şekilde bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Çerez Nedir?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, tablet, mobil telefon) kaydedilen ve site sunucusu ile cihazınız arasında bilgi alışverişini sağlayan küçük veri dosyalarıdır. Çerezler, web sitesinin sizi hatırlamasını (örneğin dil tercihinizi veya oturum bilgilerinizi) sağlar ve sitenin daha verimli çalışmasına katkıda bulunur.

3. Çerez Kategorileri ve Kullanım Amaçları

Dentakay web sitesinde kullanılan çerezler, kullanım amaçlarına göre dört ana kategoride toplanmaktadır:

A. Zorunlu (Kesinlikle Gerekli) Çerezler

Bu çerezler, web sitemizin teknik olarak çalışabilmesi, güvenliğin sağlanması ve talep ettiğiniz temel hizmetlerin (sayfa navigasyonu, randevu formlarına erişim, gizlilik tercihlerinin kaydedilmesi) sunulabilmesi için elzemdir. Bu çerezler pazarlama amacıyla kullanılmaz ve onayınıza tabi değildir. Tarayıcı ayarlarından bu çerezleri engellemeniz durumunda, sitenin bazı bölümleri çalışmayabilir.

Examples: Oturum kimliği (Session ID), CSRF güvenlik tokenları, çerez onay durumu kaydı.

B. Analitik ve Performans Çerezleri

Ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını anlamamıza, trafik kaynaklarını ölçmemize ve en popüler sayfaları belirlememize yardımcı olur. Bu çerezler sayesinde site performansını iyileştirir ve kullanıcı deneyimini optimize ederiz. Toplanan bilgiler toplu (agregat) ve anonim niteliktedir; doğrudan kimliğinizi belirlemez.

Services Used: Google Analytics 4, Hotjar.

Function: Ziyaretçi sayısı, hemen çıkma oranı (bounce rate), sayfada geçirilen süre, tıklama haritaları (heatmap).

C. İşlevsel Çerezler

Web sitemizin, yaptığınız seçimleri (dil tercihi, bölge, kullanıcı adı vb.) hatırlamasını ve size daha gelişmiş, kişiselleştirilmiş özellikler sunmasını sağlar.

Example: Canlı destek (Live Chat) geçmişi, tercih edilen para birimi.

D. Hedefleme ve Reklam (Pazarlama) Çerezleri

Bu çerezler, ilgi alanlarınıza ve web sitemizdeki gezinti alışkanlıklarınıza dayalı olarak size diğer web sitelerinde veya sosyal medya platformlarında (Facebook, Instagram, Google) alakalı reklamlar göstermek amacıyla kullanılır. Dentakay ve reklam iş ortakları tarafından yerleştirilebilir. Bu çerezler, yalnızca açık rızanız ("Kabul Et" butonuna tıklamanız) ile aktif hale gelir. İzin vermemeniz durumunda, size özel reklamlar yerine genel içerikler gösterilir.

Services Used: Meta (Facebook) Pixel, Google Ads Conversion Linker.

4. Web Sitemizde Kullanılan Spesifik Çerezlerin Listesi

Aşağıdaki tabloda, dentakay.com üzerinde kullanılan başlıca çerezler, sağlayıcıları ve saklama süreleri detaylandırılmıştır:

Çerez Adı Sağlayıcı Kategori Süre Açıklama ve Amaç
_ga Google Analytics Analitik 2 Yıl Kullanıcıları benzersiz bir kimlik (Client ID) ile ayırt etmek ve oturum istatistiklerini hesaplamak için kullanılır.
_gid Google Analytics Analitik 24 Saat Günlük ziyaretçi trafiğini analiz etmek ve kullanıcı ayrımı yapmak için kullanılır.
_gat / _dcgtm Google Analytics Analitik 1 Dakika İstek oranını (request rate) sınırlamak ve veri akışını kontrol etmek için kullanılır.
_fbp Meta (Facebook) Pazarlama 3 Ay Facebook tarafından yerleştirilir; reklamların dönüşümünü takip etmek ve yeniden pazarlama (retargeting) amacıyla kullanılır.
_hjSession Hotjar Analitik 30 Dakika Kullanıcının o anki oturumuna ait davranışsal verileri (tıklama, kaydırma) toplar ve ısı haritası oluşturur.
_hjSessionUser Hotjar Analitik 1 Yıl Hotjar'ın aynı kullanıcının siteyi tekrar ziyaret edip etmediğini anlamasını sağlayan benzersiz kullanıcı kimliğidir.
_hjAbsoluteSessionInProgress Hotjar Analitik 30 Dakika Kullanıcının ilk sayfa görüntüleme oturumunu tespit etmek için kullanılan True/False bayrağıdır.
cookieconsent Dentakay Zorunlu 1 Yıl Kullanıcının çerez politikasına verdiği onayı veya reddi hatırlamak için kullanılır.
lang Dentakay İşlevsel Oturum Kullanıcının tercih ettiği dil seçeneğini (TR, EN, FR, AR) hatırlar.

5. Çerez Yönetimi ve Tercihlerin Değiştirilmesi

Web sitemize ilk girişinizde karşınıza çıkan "Çerez Banner'ı" üzerinden tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

  • Tümünü Kabul Et: Tüm çerez kategorilerine izin verirsiniz.
  • Ayarlar / Tercihleri Yönet: Analitik ve Pazarlama çerezlerini ayrı ayrı açıp kapatabilirsiniz.
  • Reddet: Sadece Zorunlu çerezler çalışır, diğerleri engellenir.

Tercihlerinizi dilediğiniz zaman web sitemizin alt kısmında yer alan "Çerez Ayarları" linkine tıklayarak değiştirebilirsiniz. Ayrıca, internet tarayıcınızın ayarlarını kullanarak da çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz:

  • Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler
  • Mozilla Firefox: Seçenekler > Gizlilik ve Güvenlik
  • Safari: Tercihler > Gizlilik
  • Internet Explorer / Edge: Ayarlar > Site İzinleri

6. Veri Sorumlusu İletişim

Çerez politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilir veya kvkk@dentakay.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp’tan Bize Ulaşın
WhatsApp üzerinden bize yazarak hızlıca yardım alabilirsiniz.
WhatsApp’tan Ulaşın